SEOS ENERGY S.A.S. BIC (en adelante, “SEOS”), sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.115.116-9 , con domicilio principal en la calle 109 # 14B-60, oficina 201 de la ciudad de Bogotá D.C, Colombia; página web www.seosenergy.co (en adelante, “Sitio Web”), en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y las demás normas o instrumentos jurídicos que las complementen, modifiquen o deroguen, adoptada como responsable del Tratamiento, la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política”), que será aplicable al Sitio Web.
Para efecto e interpretación de esta Política, de las obligaciones de SEOS, así como de las obligaciones y derechos de los Titulares, al amparo de las normas aplicables y de la voluntad contractual de las partes, se entiende por:
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el Titular otorgó autorización.
• Dato(s) Personal(es): Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato Personal Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para la persona Titular de la información.
• Dato Personal Público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
• Dato Personal Semiprivado: Es semiprivado el dato de persona natural, que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
• Dato Personal Sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Responsable del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales y base de datos.
• Encargado: persona que realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Para SEOS ENERGY S.A.S. BIC serán titulares de la información los terceros en general, incluyendo, pero sin limitarse a los clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados, accionistas, visitantes, nuestros grupos de interés y cualquier otra persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por SEOS ENERGY S.A.S BIC ya sea directa o indirectamente. También se entenderá como titular a la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en un banco de datos y sujeto del derecho de hábeas data y demás derechos y garantías.
• Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
•Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
La presente política de privacidad y de protección y tratamiento de datos personales (en adelante la “Política”) tiene como objetivo establecer los criterios para regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, tratamiento en general, administración, transferencia, transmisión y protección de la información (en adelante los “Datos”) que reciba SEOS ENERGY S.A.S BIC de los titulares de los datos o de los terceros autorizados a través de los diferentes sistemas de información de SEOS ENERGY S.A.S BIC (en adelante la “Compañía”).
La presente política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de SEOS ENERGY S.A.S.BIC, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para SEOS ENERGY S.A.S BIC, dando aplicación a lo establecido en la legislación colombiana, en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y las demás normas o instrumentos jurídicos que las complementen, modifiquen o deroguen.
La presente política está dirigida a los titulares de los datos, incluyendo, pero sin limitarse a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, contratistas, aliados y a nuestros grupos de interés sobre los cuales SEOS ENERGY S.A.S. BIC realiza tratamiento de información personal.
SEOS ENERGY S.A.S. BIC se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:
•Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
•Principio de limitación de la recolección: Solo deben recolectarse los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento.
•Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
•Principio de temporalidad: Los Datos Personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes.
•Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
•Principio de legalidad: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
•Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
•Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular. Adicionalmente, los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en Ley 1581 de 2012 y en la Ley 1266 de 2008.
El tratamiento que realizará SEOS ENERGY S.A.S BIC con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento de forma adecuada y segura, uso, circulación, lo que no impide que los terceros puedan verificar la exactitud de esta y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada, así como su derecho a revocar la autorización suministrada a SEOS ENERGY S.A.S BIC para el tratamiento de sus Datos Personales. Los datos que SEOS recolecta de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas.
La información capturada, recolectada y tratada por SEOS ENERGY S.A.S. BIC tendrá -entre otras- las siguientes finalidades:
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Compañía.
Validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado.
Recolectar, almacenar y usar Datos Biométricos (Datos Sensibles) como mecanismo de identificación y autenticación.
Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente.
Conocer el comportamiento financiero, comercial y crediticio y el cumplimiento de las obligaciones legales del Titular.
Establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.
Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos). Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por SEOS ENERGY S.A.S. BIC.
Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual SEOS ENERGY S.A.S BIC tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de estas.
Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS, chat, correos electrónicos, llamadas telefónicas o celulares y fijos, Facebook, Twitter, Instagram o cualquier red social de integración o mensajería instantánea y cualquier otro medio en general, para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización, mejora de servicio, nuevos servicios, nuevos productos, promociones, campañas publicitarias, comerciales actuales y futuras, promoción de productos tanto propios como de terceros información comercial, etc.
Consultar, actualizar o reportar el nacimiento, ejecución y extinción de las obligaciones del Titular en la base de datos administrada por los operadores de información o bureaus de crédito conforme a la Ley 1266 de 2008. Manejar la información del Titular para efectos de análisis, estadísticas, investigaciones de riesgo, de mercado, diseño y creación de proyectos, etc. de SEOS ENERGY S.A.S BIC en desarrollo de su objeto social, incluyendo contactar al cliente para estos fines.
Diseñar nuevos productos y servicios mediante la gestión de análisis permanente de sus preferencias, gustos, perfilamiento de sus clientes en aspectos demográficos, geográficos, hábitos de consumo y consultas, información obtenida de sus sistemas, etc.
Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.
Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
Recibir mensajes relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por SEOS ENERGY S.A.S BIC con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).
Prestar los servicios ofrecidos por SEOS ENERGY S.A.S BIC y aceptados en el contrato suscrito.
Suministrar la información a terceros con los cuales SEOS ENERGY S.A.S BIC tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
Actividades de gestión administrativa y financiera. Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole. Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, corrupción, y otras actividades ilegales.
Administrar y verificar antecedentes comerciales, reputacionales y los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo, así como para detectar y/o prevenir el fraude, corrupción y otras actividades ilegales.
Explotar la base de datos, a través de la transferencia de estas a terceros que al igual que SEOS cumplan con la normatividad colombiana vigente en materia de tratamiento de datos.
Consulta de sus datos en las listas internas de control, en cumplimiento de las normas nacionales y políticas internas asociadas al Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT, así como el cumplimiento con estándares de ética e integridad establecidos por SEOS ENERGY S.A.S.
Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos públicas que tengan como función la administración de datos de esta naturaleza.
Realizar el proceso de vinculación del proveedor aliado o cliente, generando el desarrollo de los procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento, contables, financieros, comerciales, logísticos, entre otros.
Transmitir datos al Encargado, para que realice las finalidades previstas por SEOS como Responsable.
Realizar el enriquecimiento de datos, de manera que, se pueda prestar un mejor servicio al usuario y se pueda explotar la base de datos enriquecida.
SEOS ENERGY S.A.S BIC solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento.
El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas.
Los titulares de los datos reconocen que el suministro de sus Datos Personales es realizado de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de SEOS ENERGY S.A.S. BIC y en el entendido que tal información hará parte de un archivo o base de datos que contendrá su perfil, el cual podrá ser usado por SEOS ENERGY S.A.S. BIC y sus aliados de crédito en los términos y para las finalidades aquí establecidas.
La información que el titular proporciona voluntariamente debe ser veraz y completa, y la misma no se utilizará, procesará o transferirá más allá de los límites permitidos en su declaración de consentimiento y aquellos que la legislación vigente establezca, para los fines comerciales que cada cliente tiene con SEOS ENERGY S.A.S. BIC.
SEOS ENERGY S.A.S. BIC conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.
El Titular autoriza a SEOS ENERGY S.A.S. BIC para compartir sus Datos Personales con sus aliados comerciales, de crédito, extremos contractuales o equivalentes. Así mismo, autoriza a SEOS ENERGY S.A.S BIC y a sus aliados comerciales y de crédito para utilizar sus Datos Personales suministrados, en la gestión propia de SEOS ENERGY S.A.S. BIC y dentro de las alianzas comerciales que suscriba SEOS ENERGY S.A.S BIC para generar valores agregados. Por ello, autoriza a SEOS ENERGY S.A.S BIC para conservarlos, explotarlos, actualizarlos, enriquecerlos, procesarlos, obtener datos a partir de los sistemas y equipos instalados, dando cumplimiento en todo caso a la presente Política.
SEOS ENERGY S.A.S. BIC aclara que, si bien las actividades de tratamiento de la información suministrada por los titulares de los datos son realizadas por el personal de SEOS ENERGY S.A.S BIC éstas podrán ser realizadas por contratistas proveedores de servicios o aliados de crédito (encargados del tratamiento de datos personales) que de cualquier manera puedan tener acceso a los Datos Personales consignados en las bases de datos de SEOS ENERGY S.A.S BIC en razón de un vínculo contractual, encargo o contrato, quienes se encuentran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y no podrán tratar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por SEOS ENERGY S.A.S. BIC.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido, o no haya sido autorizado, mediante la presentación de la respectiva consulta o reclamo de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la legislación vigente, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante SEOS previsto como requisito de procedibilidad en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión, procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley o la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:
Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad. Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. Por estipulación a favor de otro o para otro.
Adicionalmente, cuando se trate de personas jurídicas, se seguirá lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008.
SEOS ENERGY S.A.S. BIC como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a:
Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular o prueba de ésta.
Informar al titular sobre las finalidades de la recolección, los usos de sus datos personales y sus derechos en razón a la autorización otorgada.
Conservar la información en condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado y, por lo tanto, tomar todas las medidas de precaución para proteger la información del titular contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información suministrada a terceros o encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
SEOS ENERGY S.A.S BIC no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables. SEOS ENERGY S.A.S BIC se abstiene de recolectar información de cualquier tipo proveniente de menores de edad.
Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.
Las demás obligaciones que le señale la ley en cumplimiento de su calidad de Responsable del Tratamiento.
El titular de los datos podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada, así como ejercer su derecho a revocar dicha autorización para su tratamiento a SEOS ENERGY S.A.S. Cuando el titular de la información requiera realizar alguna consulta, petición, queja o reclamo, podrán hacer uso de:
• Consultas, Peticiones y Quejas Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de SEOS ENERGY S.A.S.
De acuerdo con lo anterior, SEOS ENERGY S.A.S. BIC garantizará el derecho de consulta y petición de información, dándole a conocer la información personal vinculada al titular.
Las consultas, peticiones y quejas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el titular, usos y finalidades de la información personal, o cualquier otra consulta relacionada con la información personal entregada por parte del titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por SEOS ENERGY S.A.S. BIC.
La consulta, petición o queja será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término previsto, se informará al interesado, señalando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Las personas Legitimadas que consideren que la información que se encuentre en poder del Responsable deba ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 o 1266 de 2008 -según corresponda- podrán presentar un reclamo ante SEOS en su calidad de Responsable del Tratamiento.
Requisitos para presentar un reclamo: 1) Identificación del titular o de quien está presentando la reclamación, señalando su nombre completo y apellido, número de identificación y firma, si aplica. 2) Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) presentando los documentos que pretenda hacer valer. 3) Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes. 4) Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.
En todo caso, si el reclamo está incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, SEOS ENERGY S.A.S. BIC entenderá que ha desistido del reclamo.
Cuando SEOS ENERGY S.A.S. BIC no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, y se informará de dicha situación al interesado.
El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, podrán presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero sólo una vez hayan agotado el trámite de consulta o reclamo ante SEOS ENERGY S.A.S. BIC como responsable y/o cualquier encargado, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012 o 5 de la Ley 1266 de 2008.
Supresión de la información: En caso de solicitar la supresión de toda o parte de su información personal deberá tener en cuenta que SEOS ENERGY S.A.S. BIC analizará el requerimiento realizado. Sin embargo, no procederá la supresión de la información en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra SEOS ENERGY S.A.S. BIC.
Revocatoria de la autorización: En caso de solicitar la revocatoria de la autorización de sus datos personales, SEOS ENERGY S.A.S. BIC analizará el requerimiento realizado y comunicará al titular si esta revocatoria procede. No obstante, no procederá la revocatoria de la autorización en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra SEOS ENERGY S.A.S. BIC.
Las consultas y reclamaciones presentadas se tramitarán de acuerdo con los procesos y procedimientos internos. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y las demás normas o instrumentos jurídicos que las complementen, modifiquen o deroguen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
Canales de atención
SEOS ENERGY S.A.S BIC tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal. • Físico: Calle 109 # 14b-60 Oficina 201. Bogotá D.C, Colombia. • Telefónico: Bogotá D.C: (+57-1) 8053058 • Electrónico: Área comercial, correo: seos@seosenergy.co • Virtual: En la página web oficial www. Seosenergy.co utilizando “Hablemos”. Además de lo establecido en la presente Política, los procedimientos a seguir para la atención de consultas y reclamos serán los establecidos en la normativa aplicable, y especialmente los referidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
SEOS ENERGY S.A.S. BIC, en aras de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de sus clientes y usuarios, monitorear información estadística, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por el sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales.
La información que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no será utilizada para identificar y/o revelar la información del usuario.
Al visitar los sitios web de SEOS ENERGY S.A.S BIC, cierta información se almacena automáticamente en los servidores para la administración del sistema, su procesamiento, fines estadísticos o para mantener copias de seguridad. Esta información comprende el nombre del proveedor de servicio de Internet utilizado, en algunos casos la dirección de protocolo de Internet (IP), la versión de software de búsqueda (browser software), el sistema operativo del computador usado para tener acceso a los portales que estás siendo visitados, e inclusive cualquier antecedente de búsqueda que se haya venido utilizando para encontrar dichos portales. La mayoría de los ‘browsers’ de la red aceptan las ‘cookies’ automáticamente. El usuario puede evitar esto cambiando la configuración de su ‘browser’. Puede eliminar las ‘cookies’ almacenadas en el PC o dispositivo móvil en cualquier momento suprimiendo los archivos de Internet temporales («Herramientas/Extras» de la barra del ‘Browser’ - «Opciones de Internet»)
La presente Política para el Tratamiento de Información y Datos Personales rige a partir del primero (1) de febrero de 2023. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.Esta política puede ser modificada en cualquier momento y sin aviso previo con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los titulares de la información personal en la página web www.seosenergy.co o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso. Se recomienda a los clientes visitar y consultar frecuentemente los sitios web de SEOS ENERGY S.A.S. BIC para conocer de estos cambios.
El Tratamiento de los Datos Personales se realizará durante el término de pertinencia del dato y, en todo caso, hasta el cumplimiento de (o las) finalidad(es) para la(s) cual(es) se autorizó o cuando resulte procedente por disposición legal o contractual. Adicionalmente, los Datos Personales serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
LEY Y JURISDICCIÓN
La presente Política se rige por lo previsto en la ley colombiana y cualquier controversia relacionada con o derivada de la misma, se someterá al conocimiento de la justicia ordinaria de la República de Colombia.Última fecha de actualización: 1/febrero/2023
